Chính sách BẢO MẬT
Thông tin Cá nhân
HB Capital luôn tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập Thông tin của Khách hàng chủ yếu phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì mối liên hệ với Khách hàng như:
1.1. Thông báo đến Khách hàng các Thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác.
1.2. Duy trì liên lạc với Khách hàng, giải đáp các thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
1.3. Hỗ trợ khi Khách hàng mua sản phẩm và/hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1.4. Phân tích và tối ưu hoá các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
1.5. Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
2. Những thông tin mà chúng tôi thu thập:
2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ tên; Số điện thoại; Email; Địa chỉ cư trú.
2.2. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Giới tính; Nghề nghiệp; Tình trạng hôn nhân; Trình độ học vấn; Chuyên môn; Sở thích cá nhân; Lịch sử mua sắm; Thông tin tài khoản ngân hàng; Thông tin tài sản, tài chính cá nhân.
3. Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân
3.1. Đề nghị khách hàng cung cấp thông tin.
3.1.1. Một số dịch vụ của chúng tôi cho phép/đề nghị Khách hàng tạo tài khoản hoặc hồ sơ cá nhân và để sử dụng một cách tốt nhất các dịch vụ này; Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin đề cập tại Mục 2 nêu trên để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của Khách hàng.
3.1.2. Trường hợp Khách hàng yêu cầu chúng tôi giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi thì chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin để xử lý các yêu cầu của Khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác;
3.1.3. Các trường hợp yêu cầu thu thập thông tin khác tùy theo nhu cầu thu thập của chúng tôi.
3.1.4. Chúng tôi sẽ luôn đưa ra tùy chọn về việc quyết định cung cấp hay không cung cấp thông tin đối với Khách hàng. Trường hợp Khách hàng lựa chọn không cung cấp thông tin có thể sẽ có một số dịch vụ, giao dịch không thể thực hiện được hoặc một số giao dịch Khách hàng sẽ được truy cập, thực hiện dưới chế độ ẩn danh (Guest).
3.2. Chúng tôi tự thu thập thông tin.
3.2.1. Thu thập thông tin từ các nguồn của bên thứ ba: Chúng tôi có thể nhận thông tin về Khách hàng đã công bố công khai trên các trang web của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc nhận thông tin của Khách hàng từ bên thứ ba khi chúng tôi tham gia vào các giao dịch có sự chuyển giao thông tin đó.
3.2.2. Thu thập trong quá trình thực hiện dịch vụ: Trong quá trình thực hiện dịch vụ, chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin của Khách hàng bằng các cách thức phù hợp khác với sự đồng ý của Khách hàng với cách thức thu thập đó.
3.2.3. Thu thập trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ: Một số dịch vụ của chúng tôi cho phép Khách hàng liên lạc với bên thứ ba, những lần liên lạc đó sẽ được truyền qua và những thông tin phát sinh trong quá trình liên lạc đó có thể được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
3.3. Những thông tin mà máy chủ của chúng tôi tự động thu thập: Khi Khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi, máy chủ của chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của Khách hàng gởi đến. Những thông tin này bao gồm:
3.3.1. Địa chỉ IP của Khách hàng.
3.3.2. Loại trình duyệt.
3.3.3. Các trang web mà Khách hàng đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi.
3.3.4. Những trang mục trong web mà Khách hàng đã ghé thăm.
3.3.5. Khoảng thời gian Khách hàng đã giành ra để xem những trang mục đó, sản phẩm, dịch vụ, tìm kiếm thông tin trên trang web thời gian và ngày tháng truy cập và các số liệu thống kê khác.
3.3.6. Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi đang cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến những thông tin cá nhân khác.
4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân
4.1. Lưu trữ thông tin cá nhân: chúng tôi lưu trữ thông tin của Khách hàng cả bằng văn bản và tệp điện tử.
4.1.1. Văn bản được lưu trữ trong tủ đựng tài liệu có khoá an toàn. Chỉ một số nhân viên nhất định có quyền truy cập các văn bản đó và họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.
4.1.2. Thông tin lưu trữ điện tử được bảo vệ bằng mật khẩu. Chỉ một số nhân viên nhất định có quyền truy cập các thông tin đó và họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.
4.2. Bảo vệ thông tin cá nhân: Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ thông tin các nhân của mọi Khách hàng cho bên thứ ba nào khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng, trừ một số trường hợp cụ thể sau:
4.2.1. Để bảo vệ HBCapital và bên thứ ba: chúng tôi chỉ cung cấp thông tin Khách hàng khi tin chắc rằng những thông tin này phù hợp với pháp luật Việt Nam, để bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng sản phẩm, dịch vụ, của HBCapital và bên thứ ba khác có liên quan.
4.2.2. Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ nào đó hoặc khi chúng tôi tin rằng việc đó là phù hợp và cần thiết nhằm tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
4.2.3. Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi và chỉ khi có sự đồng ý của Khách hàng.
5. Quyền của Khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân
5.1. Khách hàng được bảo đảm các quyền lợi và bảo mật về thông tin mà chúng tôi đã cam kết theo Chính sách này.
5.2. Khách hàng có quyền truy cập vào dữ liệu thông tin của mình và có quyền tự điều chỉnh lại những sai sót trong dữ liệu cá nhân của mình hoặc cập nhật, bổ sung để hoàn thiện thông tin được lưu trữ trên trang web. Khách hàng cũng có quyền tự xóa dữ liệu cá nhân trên trang webs hoặc yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị bằng cách gửi yêu cầu ngưng các hoạt động nhận thông báo, thông tin từ trang web.
5.3. Nếu Khách hàng không muốn nhận bất cứ thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại của chúng tôi thì có quyền từ chối bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu ngưng nhận thông tin đến trang web của chúng tôi theo các tính năng đã được hướng dẫn ở cuối trang.
5.4. Nếu khách hàng tin rằng bảo mật thông tin của Khách hàng bị chúng tôi xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại https//:hbcapital.vn
6. Sửa đổi, bổ sung chính sách
6.1. Chúng tôi có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính sách bảo mật vào bất cứ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải trên trang web của chúng tôi.
6.2. Nếu Khách hàng không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc ay khiếu nại của Khách hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại https//:hpcapital.vn
7. Thông tin liên hệ
Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cũng như chính sách này. Mọi thắc mắc liên quan, Khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
Công ty Cổ phần đầu tư HB Capital
Email: info@hbcapital.vn